材料人網需求系統是材料人網為用戶提供一個信息交流與需求對接平臺,是客戶(即需求系統中的客戶)發布需求和科技顧問(即需求系統中的科技顧問)提供解決方案的一個交易平臺。本文提供了需求系統使用方法以及客戶、科技顧問的權責。
需求流程
第一步:注冊材料人網賬號,進入需求頁面,選擇對應的需求類別,發布需求。
第二步:系統根據需求類別分配專屬客服。專屬客服根據需求內容分配科技顧問承接。
第三步:客戶與科技顧問討論需求細節。如果科技顧問可以承接,將會給出報價。如果不能承接或客服對價格不滿意,專屬客服將再度分配其他科技顧問承接,直至客戶同意為止。
第四步:專屬客服聯系客戶簽署協議、開具發票,客戶支付第一筆款項后,科技顧問開始服務。
第五步:服務完成后,客戶支付全部款項后,收到事先約定的成果。
發布需求
注冊完成后,客戶即可發布項目需求,在材料人網首頁或者其他頁面找到"發布新需求"按鈕:
1.選擇需求需求類別;
2.填寫聯系方式。聯系方式僅專屬客服才能看到,其他任何人均無法看到;
3. 填寫需求描述等信息,越詳細的描述可以傳遞更多項目信息,有利于匹配科技顧問。也可以增加需求文檔附件。
4.填寫完成后即可成功發布需求,進入科技顧問匹配中。平臺審核過程中發現有任何違法信息、敏感信息、不具任何意義信息將會關閉該需求。
支付款項
客戶可以使用對公轉賬付款,也可以先在材料人網充值,然后在解決方案頁面購買對應的解決方案。
購買解決方案的步驟為
第一步:進入個人中心,打開解決方案頁面
第二步:點擊新增購買
第三步:選擇關聯的需求,填入金額后提交。
第四步:在彈出的付款頁面付款??梢赃x擇微信、支付寶、余額付款。
客戶權責
當您在材料人網上發布需求,意味著您清楚并同意如下權責:
1.客戶在材料人網發布的項目內容,客戶依法應對其提供的任何信息承擔全部責任;
2.客戶有責任對其提供的內容自行審查,材料人網會對客戶發布的項目進行內容審核,對于項目內容信息不符合要求,或者涉嫌侵害第三方利益,甚至違反法律,材料人網有權力拒絕。對于違法情況,材料人網會視情節嚴重程度保留舉報并向相應部門提供證據的權利;
3.項目的交付是客戶與科技顧問共同努力的結果。對科技顧問提出的項目相關的問題,客戶應及時的反饋,不得以沒時間作為理由,因未及時反饋而導致的進度延遲甚至項目暫停,責任應由客戶承擔;
4.客戶與科技顧問任何私下達成交易的行為,均屬于違反材料人網項目流程和交易規則的行為,材料人網有權采取包括并不限于刪除、封禁客戶和科技顧問賬戶等措施中止服務,有權拒絕任一方關于協調解決糾紛的請求;
6.客戶有責任提供詳細的需求說明,并積極與科技顧問就項目細節進行溝通,溝通結果以項目介紹或者書面文檔形式體現;
7.客戶有責任及時對項目每個階段的成果進行驗收,驗收的交付物以項目介紹、材料人網提供的參考標準或其他在項目正式開發前雙方協定的書面協議為準。
科技顧問權責
當您在材料人網上承接需求,意味著您清楚并同意如下權責:
1科技顧問對材料人網和客戶提供的、與項目有關的文件、資料材料、企業的商標、品牌及開發成果負有保密義務,未經客戶書面許可,不得向任何第三方泄漏,由此產生的糾紛責任、客戶利益損失全部由科技顧問承擔;
2.科技顧問有責任保證項目實施由自己獨立完成,不得跳過材料人網平臺私下與他人一起協作或轉交他人完成,由此產生的項目糾紛或者客戶利益損失由科技顧問承擔,材料人網也會取消簽約科技顧問資格并采取必要的經濟懲罰和曝光懲罰;
3科技顧問確認接單后,有義務及時聯系客戶并配合客戶和專屬客服詳細討論項目需求范圍/技術方案/交付標準,如溝通協商無法達成一致,科技顧問需在48小時內聯系材料人網平臺取消任務對接;
4.科技顧問在收到材料人網系統通知或專屬客服提醒后開始工作之后,項目進入承接狀態,材料人網不建議科技顧問在未收到任何系統通知或者書面通知的情況下開始非正式工作,材料人網不承擔由此產生的工作報酬評估結算;
5.科技顧問有責任在出現任何可能阻礙項目實施的問題時,在第一時間告知客戶和專屬客服并尋求解決方案,如因科技顧問不及時主動溝通而導致的進度延遲甚至產生糾紛,責任由科技顧問承擔;
6.科技顧問有義務保證按照項目實施如期交付,除自然災害、意外傷亡和其他不可逆因素外不得在中途停止工作,甚至退出項目,由此產生的項目延期或者爛尾,由科技顧問負全責并承擔項目損失,材料人網保留不結算任何報酬的權力和協助客戶追究其法律責任;
7.科技顧問與客戶任何私下達成交易的行為,均屬于違反材料人網項目流程和交易規則的行為,材料人網有權采取包括并不限于刪除、封禁客戶和科技顧問賬戶等措施中止服務,有權拒絕任一方關于協調解決糾紛的請求;
8.科技顧問不得跳過材料人網平臺私下向客戶索要任何形式的工作報酬;
9.項目工作完成后,科技顧問提交開發成果供客戶驗收,科技顧問有義務根據客戶驗收的反饋結果進行調整修改,直至符合項目交付標準/要求;
10.科技顧問有責任保證自己的產出物的合法性,不得侵害任何個人或者機構的著作權、商標權、專利權等合法權利,由此產生的法律責任由科技顧問承擔;
11.科技顧問有責任保證自己的產出物不含有違規、欺詐等情況,例如植入木馬或后門程序、設置特殊賬號、交付代碼和編譯代碼不一致等,甚至以此做為費用增加或敲詐牟利的手段,一經發現,材料人網會協助客戶通過法律手段追究其責任,對于觸犯法律的,材料人網會協助相關部門追究其刑事責任。
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